Czy B2B e-commerce to przyszłość internetowej sprzedaży?
Sprzedaż internetowa w Polsce z roku na rok odnotowuje tendencję wzrostową, szczególnie okres pandemiczny stał się dla wielu firm momentem przełomowym. Wówczas, praktycznie z dnia na dzień przedsiębiorcy byli zmuszeni dostosować swoją ofertę do aktualnie panującej sytuacji. W efekcie, tylko szybkie podjęcie odpowiednich decyzji i działań mogło pozwolić na utrzymanie nie jednej firmy przy życiu. Jak widać, często spontaniczne decyzje bywają najlepsze, ponieważ wielu przedsiębiorcom przyniosły one wiele korzyści, które nadal procentują i przyczyniły się do rozwoju biznesu, a nie do zakończenia jego funkcjonowania.
O tym, że jeszcze do niedawna na zakupy internetowe decydowała się raczej młodsza część społeczeństwa donoszą liczne raporty o e-commerce w Polsce. Milenialsi są zdecydowanie bardziej otwarci na wszelkiego rodzaju nowinki technologiczne, szybciej wychwytują, testują nowe, interesujące aplikacje. Dlaczego zatem to B2B e-commerce ma się mieć coraz lepiej? Bo to właśnie najmłodsze pokolenie powoli przejmuje rynek pracy, zaczyna obejmować kluczowe stanowiska, zakłada własne działalności, a jak wiadomo dokładnie są to te same osoby, które najlepiej zostały przystosowane i przyzwyczajone do cyfryzacji, a więc i zakupów internetowych.
Siłą rzeczy, e-commerce B2C staje się inspiracją dla B2B, jednak jak na razie najlepiej prosperującą branżą w tym obszarze jest BHP, branża budowlana, branża z artykułami biurowymi oraz elektronika. Z doświadczenia pracy dla kilku firm handlowych, wyraźnie mogę wysnuć jeden, główny wniosek - zapotrzebowanie na B2B e-commerce jest ogromne, a jego implemenatcja w firmie to gwarancja rozwoju przedsiębiorstwa, daje mu także szansę osiągnięcia pozycji lidera w swojej branży. Ponadto, firmy, które posiadają B2B są w stanie łatwiej i szybciej pozyskiwać nowych kontrahentów. Jednak jest jedno „ale”, platforma sprzedażowa B2B musi działać sprawnie, musi być intuicyjna, musia zawierać wszystkie niezbędne funkcjonalności umożliwiające zawarcie transakcji kupna i sprzedaży iii... posiadać oprogramowane do obsługi magazynów – najlepiej w chmurze.
Prawidłowo przygotowana platforma do sprzedaży B2B wraz z odpowiednim oprogramowaniem do obsługi magazynów umożliwia pełną automatyzację procesu sprzedaży. Dla wielu przedsiębiorstw, szczególnie tych dużych, znaczną barierą jest często długotrwały proces implementacji systemu B2B e-commerce spowodowany brakiem lub nierzetelnością specjalistów, wysokimi kosztami. Spotkałam się również z sytuacjami, w których zarządy kilku spółek zrezygnowały (w ostatniej fazie) z wdrożenia B2B e-commerce lub zawiesiły prace nad prawie gotową już platformą z powodu obaw pracowników (głównie przedstawicieli handlowych) przed zwolnienieniem, zmniejszeniem zarobków czy zaburzeniem relacji z klientami. To ogromny błąd! Firmy, które zdecydowały się na wejście w e-commerce B2B zgodnie deklarują, że największym pozytywnym tego efektem było przede wszystkim zwiększenie sprzedaży (57%), zwiększenie liczby klientów (48%) oraz zwiększenie asortymentu w ofercie (32%).
Powyższe wyniki wyraźnie wskazują, że B2B e-commerce to przyszłość i nie ma czego się bać. Zarządzajacy firmami muszą być w pełni świadomi, że w okresie najbliższych pięciu lat katalogi drukowane zostaną zastąpione przez katalogi cyfrowe, a rynek B2B będzie rozwijał się w kierunku wygodnej samoobsługi. Na koniec dodam, że pomimo gorszych wyników e-sprzedażowych w drugim kwaratale 2022 roku w Polsce, przy problemach spowodowanych wysoką inflacją, sytuacją w Ukrainie i zachwianą (złą) konikunkturą gospodarczą w Europie i na świecie, szacowany jest wzrost sprzedaży internetowej w stosunku do roku ubiegłego.
← Wróć